仓内工单与异常闭环

01 工单适用范围

工单用于承接不能由标准入库或出库流程直接完成的仓内任务，包括盘点、移库、补货、返工、换标、样品拣选、数量复核和异常调查。

02 创建工单

创建时应明确客户、仓库、任务类型、SKU、数量、起始库位、目标库位、优先级、计划完成时间和责任人。涉及库存变化时必须说明业务原因。

03 执行与复核

1. 操作员开始任务前扫描 SKU、托盘或库位。
2. 系统校验任务对象、数量和当前位置。
3. 操作员记录实际完成量、异常原因和证据。
4. 主管复核数量、库位及库存历史后关闭工单。

04 状态管理

05 升级规则

同一异常重复出现、影响客户承诺、导致库存不可用或涉及批量调整时，应升级主管并关联订单、入库单或库存调整记录。