WMS

AI Copilot作业辅助

說明 Burton AI Copilot 在 WMS 中如何支持自然语言查詢、異常诊断、草稿生成、審批控制、路径建議和审计追踪。

Burton AI WMS 倉庫經理 / 營運 / 客服 / 實施 7 min 版本 2026.08 更新於 2026-08-21 責任團隊：Burton Product Documentation 季度覆核

2個素材 2026-08-21更新於

01 業務目標與適用範圍

Burton AI Copilot 面向倉庫營運、客服、主管和实施团队，用于在 WMS 作业过程中快速查詢訂單、SKU、庫存、入庫、出庫、任务和異常。AI 辅助结果应作为操作建議，涉及寫入、調整、建立和審批的动作需经过授权使用者確認。

WMS AI 作业辅助

能力	典型問題	輸出结果
自然语言查詢	查詢某个訂單现在卡在哪一步。	返回訂單狀態、节点、相关 SKU、客戶和異常线索。
庫存诊断	为什么有庫存但訂單不能释放。	檢查 Available、Reserved、Lot、Location、客戶範圍和锁定狀態。
入庫草稿	根据客戶、PO、SKU 和數量生成入庫草稿。	生成待確認字段，并提示缺失信息。
出庫草稿	根据客戶訂單需求生成出庫草稿。	檢查庫存可用量、收货人、SKU 和數量。
庫存調整	根据盘点差异生成調整建議。	生成調整草稿，进入審批或人工覆核。
路径与托盘建議	优化拣货路径或托盘堆叠。	輸出作业顺序、空间建議和注意事项。
审计与用量	追踪 AI 调用、结果和成本。	記錄使用者、時間、意图、狀態、Token 和响应结果。

（1）用明确对象提问，例如訂單号、SKU、客戶、PO、Lot 或庫位。

（2）优先要求 AI 返回系統字段、目前狀態、異常原因和下一步建議。

（3）如结果涉及庫存可用量，应继续在 Inventory 或 Outbound Orders 中覆核。

（1）生成入庫、出庫或庫存調整草稿前，应提供客戶、SKU、數量、倉庫、日期和業務原因。

（2）AI 生成的草稿只作为待確認記錄，不应绕过系統校验和審批。

（3）提交前由授权使用者檢查客戶、倉庫、SKU、數量、Lot、Location 和費用影响。

（1）当訂單无法释放、庫存不一致或出貨无法回傳时，先让 AI 汇总可能原因。

（2）根据 AI 建議分别进入訂單、庫存、渠道日志、任务和報表頁面核对。

（3）確認原因后再執行补录、調整、重试同步或主管審批。