WMS

AI Copilot作业辅助

说明 Burton AI Copilot 在 WMS 中如何支持自然语言查询、异常诊断、草稿生成、审批控制、路径建议和审计追踪。

Burton AI WMS 仓库经理 / 运营 / 客服 / 实施 7 min 版本 2026.08 更新于 2026-08-21 责任团队：Burton Product Documentation 季度复核

2个素材 2026-08-21更新于

01 业务目标与适用范围

Burton AI Copilot 面向仓库运营、客服、主管和实施团队，用于在 WMS 作业过程中快速查询订单、SKU、库存、入库、出库、任务和异常。AI 辅助结果应作为操作建议，涉及写入、调整、创建和审批的动作需经过授权用户确认。

WMS AI 作业辅助

能力	典型问题	输出结果
自然语言查询	查询某个订单现在卡在哪一步。	返回订单状态、节点、相关 SKU、客户和异常线索。
库存诊断	为什么有库存但订单不能释放。	检查 Available、Reserved、Lot、Location、客户范围和锁定状态。
入库草稿	根据客户、PO、SKU 和数量生成入库草稿。	生成待确认字段，并提示缺失信息。
出库草稿	根据客户订单需求生成出库草稿。	检查库存可用量、收货人、SKU 和数量。
库存调整	根据盘点差异生成调整建议。	生成调整草稿，进入审批或人工复核。
路径与托盘建议	优化拣货路径或托盘堆叠。	输出作业顺序、空间建议和注意事项。
审计与用量	追踪 AI 调用、结果和成本。	记录用户、时间、意图、状态、Token 和响应结果。

（1）用明确对象提问，例如订单号、SKU、客户、PO、Lot 或库位。

（2）优先要求 AI 返回系统字段、当前状态、异常原因和下一步建议。

（3）如结果涉及库存可用量，应继续在 Inventory 或 Outbound Orders 中复核。

（1）生成入库、出库或库存调整草稿前，应提供客户、SKU、数量、仓库、日期和业务原因。

（2）AI 生成的草稿只作为待确认记录，不应绕过系统校验和审批。

（3）提交前由授权用户检查客户、仓库、SKU、数量、Lot、Location 和费用影响。

（1）当订单无法释放、库存不一致或发货无法回传时，先让 AI 汇总可能原因。

（2）根据 AI 建议分别进入订单、库存、渠道日志、任务和报表页面核对。

（3）确认原因后再执行补录、调整、重试同步或主管审批。