平台與客戶常見問題

系統整合與現有 ERP 共存

規劃資料歸屬、連線要求、失敗處理，以及 Burton 與現有系統的職責邊界。

Burton 平台客戶 / 運營 / IT 6 min 版本 2026.10 更新於 2026-10-12

0個素材 2026-10-12更新於

01 必須替換現有 ERP 嗎？

不一定。可以評估 Burton 在現有系統旁承擔倉庫或履約流程。是否可行取決於已驗證的介面、清晰的資料歸屬和約定的業務職責。部分專案適合保留穩定的財務或賣家系統，同時改善倉庫執行。

應明確客戶、商品、採購訂單、庫存、訂單、發貨結果和發票各自的主資料系統。避免兩個系統同時修改同一欄位卻沒有對賬規則。

渠道、ERP、財務、承運商與 EDI 連線需逐項評估。產品資料中的名稱或標識不代表聯結器已支援您的賬號、地區、版本、交易型別或所需欄位。上線規劃前，應確認已有支援的連線，或明確範圍的定製整合。

要求	需要確認的內容
系統與授權	產品版本、賬號與地區、API 許可權、授權範圍及第三方審批。
資料流	訂單、SKU、庫存、物流追蹤、ASN、發票或其他約定物件；傳輸方向與歸屬。
時效與資料量	Webhook 或輪詢、可接受延遲、峰值、速率限制與批次大小。
對映	客戶標識、渠道與內部 SKU、單位、狀態碼及必填欄位。
失敗處理	防重複、重試、錯誤佇列、提醒、對賬及明確的支援負責人。
驗收	代表性資料、部分發貨、取消訂單、授權失效與恢復檢查。

存在 API 不等於已經相容。需要檢查文件與樣本資料，驗證身份認證和欄位對映，並測試正常與失敗請求。還應約定連線不可用時的業務處理方式。定製開發、維護及外部服務費用應寫入專案範圍。

保留已經可靠執行的流程。交接清晰、能提升視覺化且不重複控制時，可選擇整合。替換流程前，應驗證驗收標準並約定切換計劃。可先透過小範圍試點驗證一個尚未解決的交接問題，再擴大變更。