BurtonSoftware01 影响确认
先确认影响范围和复现条件，再检查账号、数据范围、时间、渠道和权限。不要反复点击提交、重复导入或使用其他账号绕过错误。
02 证据化诊断流程
- 记录发生时间、页面、操作步骤和完整错误提示。
- 确认账号、工作区、客户、店铺、仓库和日期范围。
- 刷新页面并使用相同条件复现一次。
- 检查 Integrations、Activity Logs、Approvals 和 Access Control。
- 对订单或 SKU 问题记录脱敏业务编号，不上传客户隐私或凭证明文。
03 异常分类与控制措施
| 类型 | 检查重点 |
|---|---|
| 登录失败 | 账号状态、审批、工作区、浏览器时间。 |
| 页面无数据 | 筛选、权限、渠道连接、同步时间。 |
| 保存失败 | 必填项、字段格式、重复记录、角色权限。 |
| 导出失败 | 日期范围、数据量、浏览器下载权限。 |
| 同步失败 | 授权、限流、字段映射、活动日志。 |
04 服务升级资料包
升级时提供环境、账号标识、时间、页面、复现步骤、错误文本、影响范围和已完成检查。截图必须脱敏，禁止包含密码、Token、客户地址或完整订单信息。