运营支持知识库

01 登录后看不到客户或店铺

确认账号已通过 Approvals、加入正确工作区，并在 Access Control 中具备相应客户、店铺和模块权限。

02 订单或商品没有更新

先确认当前渠道和日期范围，再检查 Integrations 的连接状态及 Activity Logs。渠道授权失效时应重新授权，不能通过重复导入规避问题。

03 库存与仓库数据不一致

确认比较的是同一客户、仓库、SKU 和更新时间；分别核对 On Hand、Committed、Incoming 和 Available，必要时关联 WMS 库存历史。

04 报表导出为空

检查筛选范围、账号权限、日期时区和数据状态。先缩小到单一渠道和短日期范围验证，再扩大导出范围。

05 无法修改设置

敏感设置仅对授权角色开放。由管理员核对角色、模块权限和审批状态，不应共享管理员账号。