3PL 分析、报表与客户目录指南

01 模块范围

Analytics、Reports 和 Customers 用于经营分析、客户复盘和数据导出。它们不直接改变履约状态，但会影响客户沟通、内部复盘和异常定位。

02 Analytics 使用指南

Analytics 展示 Revenue Trend、Orders by Channel、Revenue Share、Peak Hours、Channel Breakdown、Fulfillment Tracking 和 Top Products。页面支持 7D、30D、90D、YTD 时间范围，以及 All Channels 或指定渠道视图。

建议运营主管每天查看：

1. Revenue 和 Orders 的变化趋势。
2. Fulfillment Rate 是否低于预期。
3. Top Products 是否有异常销量或库存压力。
4. Fulfillment Tracking 地图是否出现运输集中或异常区域。

03 Reports 使用指南

Reports 用于生成、计划和下载业务报表。当前页面提供 Export Orders CSV、Export Products CSV、Export Inventory CSV。适合给客户对账、内部月报、渠道复盘和库存盘点使用。

04 Customers 使用指南

Customers 是跨渠道客户目录，支持按姓名、邮箱、城市搜索，也可按 Shopify、TikTok Shop、Amazon、Wayfair、eBay 等渠道筛选。重点字段包括 Customer、Contact、Location、Channel、Tier、Orders、Total Spent、Tags、Last Order。

05 数据使用边界

• 报表导出包含业务数据，公开分享前必须确认是否需要脱敏。
• 客户邮箱、订单号、地址和金额不应放入公开培训文档。
• Analytics 的聚合指标可以用于销售和产品介绍，但明细客户数据只用于内部运营。

06 参考界面

Analytics 用于查看收入趋势、渠道订单、履约地图和热销商品。

Reports 提供订单、商品和库存 CSV 导出入口。

Customers 页面用于跨渠道查询客户、消费、标签和最近订单。