營運分析與客戶視圖

01 模組范围

Analytics、Reports 和 Customers 用于经营分析、客戶复盘和資料匯出。它们不直接改变履約狀態，但会影响客戶沟通、内部复盘和異常定位。

02 经营指标复核

Analytics 展示 Revenue Trend、Orders by Channel、Revenue Share、Peak Hours、Channel Breakdown、Fulfillment Tracking 和 Top Products。頁面支持 7D、30D、90D、YTD 时间范围，以及 All Channels 或指定渠道视图。

建議營運主管每天查看：

1. Revenue 和 Orders 的变化趋势。
2. Fulfillment Rate 是否低于预期。
3. Top Products 是否有異常销量或庫存压力。
4. Fulfillment Tracking 地图是否出现运输集中或異常区域。

03 报告生成与核对

Reports 用于生成、计划和下载業務報表。目前頁面提供 Export Orders CSV、Export Products CSV、Export Inventory CSV。适合给客戶对账、内部月报、渠道复盘和庫存盘点使用。

04 客户视图与访问边界

Customers 是跨渠道客戶目录，支持按姓名、信箱、城市搜索，也可按 Shopify、TikTok Shop、Amazon、Wayfair、eBay 等渠道篩選。重点欄位包括 Customer、Contact、Location、Channel、Tier、Orders、Total Spent、Tags、Last Order。

05 資料使用边界

• 報表匯出包含業務資料，公開分享前必须确认是否需要脱敏。
• 客戶信箱、訂單号、地址和金额不应放入公開培训文档。
• Analytics 的聚合指標可以用于销售和產品介绍，但明细客戶資料只用于内部營運。

06 产品界面证据

Analytics 用于查看收入趋势、渠道訂單、履約地图和热销商品。

Reports 提供訂單、商品和庫存 CSV 匯出入口。

Customers 頁面用于跨渠道查询客戶、消费、标签和最近訂單。